Pour générer des ventes, il est important de fidéliser les clients et de convertir les visiteurs de ces sites en prospects.
L’utilisation de certains outils devient alors une nécessité.
C’est notamment le cas de l’Autorépondeur qui constitue un outil de base indispensable pour se lancer dans le e-commerce ou dans le partage de contenu de blog.
Qu’est-ce que l’autorépondeur ? Comment fonctionne-t-il ? Quels sont ses avantages et son rôle ? C’est ce que nous allons essayer de répondre dans cet article.
Qu’est-ce qu’un Autorépondeur ?
Un Autorépondeur peut se définir comme un outil en ligne permettant l’envoi d’emails automatiques selon des conditions spécifiques.
Ces emails ciblés automatiquement peuvent être envoyés suite à une inscription, la soumission d’un formulaire de contact ou encore la confirmation d’une commande.
Cela vous permet de lancer des campagnes emailing ciblées et par la même occasion d’augmenter vos ventes.
Ce logiciel a pour utilité de vous permettre la personnalisation et l’automatisation de vos réponses ou de votre relation avec les visiteurs de votre site internet ou de votre plateforme de blog.
Les emails sont envoyés de façon précise et ordonnée sans que vous n’ayez à écrire le contenu de chaque email vers chaque destinataire.
Ce logiciel d’emailing marketing est paramétré afin de réaliser la création des messages à votre place.
Les envois sont effectifs même pour une base de contact de plusieurs milliers de personnes.
En même temps, chaque mail est personnalisé et est délivré dans la boîte de réception des emails de votre liste.
Comment fonctionne un Autorépondeur ?
Un Autorépondeur est essentiellement utile pour recueillir l’adresse email des visiteurs d’un site internet ou d’un blog.
Ce recueil d’informations est réalisé avec leurs consentements bien entendu.
L’outil pourra ensuite classer les données obtenues dans différentes listes.
Chaque liste aborde un intérêt défini et permet de créer une liste d’emails à envoyer en fonction du cas de figure et de la segmentation que l’on en fait (liste clients, liste prospects…).
Par exemple, les personnes qui s’intéressent au sujet d’un site sont les visiteurs qui ont généralement téléchargé au préalable l’eBook dudit site.
Les mails qui leur seront envoyés devront donc aborder cette thématique.
Pour les internautes qui réalisent une inscription dans des formulaires de newsletters, les mails pourront traiter d’astuces, de conseils et d’actualités concernant la ou les sujets abordés sur le site Web ou le blog.
Chaque liste d’emails créée par un Autorépondeur doit disposer de son propre formulaire.
Le logiciel vous permet alors de créer divers formulaires spécifiques pour l’ensemble de vos listes.
Ces formulaires contiennent des données importantes tels que le prénom, l’adresse email, le numéro de téléphone et d’autres informations complémentaires.
Plus ils sont précis, plus vous avez des chances d’avoir une base de données bien fournie
Après la création d’une liste d’emails et de son formulaire, l’Autorépondeur crée un code à copier et à coller sur votre site ou blog dans la page où sera affiché le formulaire.
Une fois que les visiteurs s’y inscrivent, l’Autorépondeur effectue l’envoi d’emails de confirmation d’inscription de manière automatique et initie l’envoi des séquences d’emails que vous avez préalablement configuré.
De manière générale, les formulaires créés à partir de l’Autorépondeur vous permettent d’envoyer un email personnalisé à chacun de vos visiteurs qui s’y sont inscrits.
Vous pouvez également éviter que vos mails ne soient envoyés dans les spams ou vérifier que les personnes possédant les adresses email ne sont pas des robots en leur envoyant des emails de confirmation d’abonnement avec lien cliquable.
En effectuant des clics sur ces liens, les visiteurs signifient leur intérêt pour votre site et permettent au logiciel de les répertorier dans les listes d’email marketing.
Quelle importance possède un Autorépondeur ?
Avoir un Autorépondeur est très important, voire indispensable, dans le webmarketing.
Cet outil répertorie vos prospects afin de les contacter plus facilement à l’avenir tout en les répartissant dans différentes listes thématiques.
Avec cette base de données d’adresses email, vous pouvez alors différencier vos prospects et clients tout en obtenant des listes qualifiées.
Les contacts de chaque liste possèdent un intérêt certain pour les informations que vous leur enverrez par mails.
C’est essentiel pour profiter des avantages du Lead Nurturing et améliorer votre taux de conversion.
Intégrer un Autorépondeur sur votre site internet ou blog vous permet aussi d’optimiser la fidélisation de vos visiteurs.
Ceux-ci sont généralement enclins à s’engager sur un contenu qu’ils considèrent comme pertinent.
L’Autorépondeur vous permet alors, grâce à ses filtres, de segmenter de façon efficace votre liste de contacts.
Les campagnes emailing qui seront réalisées auront donc plus de chance de réussir.
Ce type d’outil marketing permet également d’améliorer vos relations clients.
En effet, il facilite la personnalisation de l’ensemble de vos messages ciblés.
Ces emails pourront alors contribuer à l’amélioration de l’expérience des visiteurs sur le site et les mettre en confiance.
De plus, il s’agit de courriers automatiques, ce qui vous permet d’économiser un temps précieux.
Vous devez aussi prendre en compte que la majorité des Autorépondeurs ont l’avantage d’être simples d’utilisation.
C’est donc un plus en termes de praticité
La communication est une chose importante lorsqu’il est question de site e-commerce ou de blog.
Automatiser les courriers entre le site et les visiteurs vous permet alors d’améliorer vos prises de contact avec les prospects et clients.
Ils pourront en savoir plus sur votre activité et votre site et être informés de vos services, offres et actualités.
Cette automatisation permet aussi d’améliorer votre notoriété et votre réputation.
Quels sont les avantages à utiliser un Autorépondeur ?
Vous bénéficiez de nombreux avantages à user d’un Autorépondeur pour votre stratégie de mailing.
Cela vous permet avant tout d’automatiser plusieurs types de réponses.
Il peut s’agir de messages de bienvenue et d’onboarding ou de confirmation de réservation ou d’achat.
Les séquences de mails envoyés depuis un logiciel Autorépondeur peuvent aussi être :
- des demandes de Feedback,
- des relances d’abandon de panier,
- des programmes de parrainage,
- des Mails de remerciement,
- des offres spéciales…
En résumé, un Autorépondeur vous permet d’envoyer des séries de remarketing, des séries de ventes, des séries post-transaction et des séries de prospection d’emails marketing.
Un logiciel Autorépondeur est considéré comme professionnel.
Ses performances sont plus poussées et sa délivrabilité est meilleure que ceux des scripts d’inscription installés par les CMS (Systèmes de gestion de contenu comme WordPress).
En effet, les solutions logicielles réputées telles que Getresponse ou Mailchimp vous permettent d’avoir la garantie que vos envois d’emails ou de newsletter arrivent bien à destination dans les boîtes de réception de vos prospects ou clients.
Cela s’explique par leur collaboration avec l’ensemble des messageries les plus populaires.
Ainsi, les messages de votre Autorépondeur sont orientés automatiquement vers la messagerie de vos cibles.
L’usage d’un Autorépondeur permet aussi d’avoir accès à de nombreuses informations utiles et importantes pour votre stratégie marketing.
Ce logiciel vous permet de voir votre taux de clic, votre taux d’ouverture et votre taux de visite.
Vous pouvez ainsi analyser les performances de chacune de vos séquences d’emails pour votre trafic et vos objectifs de fidélisation et de conversion.
Chaque solution d’Autorépondeur possède ses caractéristiques propres et ses propres avantages.
Assurez-vous de choisir le meilleur d’entre elles pour garantir vos performances emailing.
Lorsque vous sélectionnez votre Autorépondeur, vous devez ainsi opter pour un outil avec un taux de délivrabilité optimal et une interface facile à comprendre et à utiliser.
Vous pouvez également tenir compte du prix.
Cependant, les performances restent un facteur primordial à ne pas négliger.
Évidemment, ce choix dépend aussi de vos objectifs marketing et du nombre d’emails que vous souhaitez envoyer.
Bref, l’Autorépondeur est un outil très important pour chaque propriétaire de site internet ou de blog.
L’intégrer dans votre boîte à outils permet d’améliorer considérablement les efforts marketing réalisés et les relations avec les clients.
Il influe aussi positivement sur les résultats de prospection, de fidélisation et de conversion de votre plateforme web.